Возврат и обмен

Интернет-магазин I-BABY заботится о комфорте и уверенности своих клиентов.
Мы осуществляем обмен и возврат товаров в соответствии с Законом Украины «Про захист прав споживачів»..

                                   Срок возврата

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

     Условия возврата товара надлежащего качества

Товар подлежит возврату или обмену, если:

  • товар не был в использовании;

  • сохранён товарный вид и потребительские свойства;

  • сохранены оригинальные ярлыки, этикетки и упаковка;

  • товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно действующему законодательству Украины.

👉 Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

                           Важная информация

  • Рекомендуем проверять товар при получении.

  • В случае повреждения или неправильной комплектации сообщите нам в течение 24 часов с момента получения заказа.

  • Предоплата в случае отказа от посылки или неявки на почту не возвращается, она покрывает транспортные услуги новой почты.

             Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили:

  • товар с производственным дефектом;

  • повреждённый товар;

  • товар, не соответствующий заказу,

пожалуйста, сообщите нам в течение 24 часов после получения заказа.

👉 В этом случае расходы на доставку берет на себя магазин   I-BABY.

                Как оформить возврат или обмен

1. Свяжитесь с нами удобным способом:

2. Сообщите:

  • номер заказа;

  • причину возврата или обмена;

  • добавьте фото (в случае обнаружения дефекта).

3. После подтверждения от менеджера:

  • упакуйте товар в первоначальную упаковку;

  • отправьте товар службой доставки Новая Почта или Укрпочта.

                       Возврат денежных средств

  • Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

  • Денежные средства возвращаются в течение до 7 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара магазином.

Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену — наши менеджеры с радостью помогут.